Trocas:
Condições gerais para trocas:
As trocas podem ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Troca por defeito de fabricação:
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco o mais breve possível.
Faremos uma avaliação do problema relatado e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, dependendo da disponibilidade.
Em caso de indisponibilidade do produto, ofereceremos a possibilidade de escolher outro item ou reembolsar o valor pago.
Troca por tamanho ou cor:
Se você adquiriu um produto e deseja trocar por um tamanho ou cor diferente, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade.
Se houver disponibilidade, enviaremos o novo item assim que recebermos o produto original de volta em perfeito estado.
Caso não haja disponibilidade do novo item desejado, ofereceremos a possibilidade de escolher outro produto ou emitir um vale-compras para ser utilizado em nossa loja.
Devoluções:
Devolução por arrependimento ou desistência:
Caso você tenha se arrependido da compra ou desistido do produto, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
O reembolso será realizado após a verificação e aprovação da condição do produto devolvido.
Devolução por problemas na entrega:
Se ocorrer algum problema durante a entrega e o produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente.
Solicitaremos informações e imagens para avaliar a situação e providenciaremos a devolução e reembolso do valor pago.
Procedimentos gerais:
Contato e solicitações:
Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas através do nosso canal de atendimento ao cliente.
É importante informar o número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação.
Nosso atendimento ao cliente fornecerá as instruções detalhadas para a troca ou devolução.
Custos de envio:
Os custos de envio para trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito de fabricação ou problemas na entrega.
Lembramos que a Uzze Moda Fitness reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Nosso objetivo é oferecer um excelente atendimento e solucionar qualquer eventualidade da forma mais satisfatória possível.
Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar.